2011年12月25日日曜日

リッツカールトン

優れたサービスで有名なリッツカールトンの前支社長高野登氏の本を読んでます。歯科医院にとっても参考になる内容が多く書かれてます。歯科医院に必要なのは治療だけではなく人と人ととの信頼関係なんだと教えられます。

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